Mindset Marketing là một yếu tố quan trọng hàng đầu với marketers. Trên thực tế, nếu một marketers có tư duy sáng tạo tốt, điều đó có thể giúp thúc đẩy phát triển nhiều kỹ năng hơn.
Marketing mindset là gì? Xu hướng phát triển mindset trong marketing hiện nay là gì, hãy cùng Sala Mediaz tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết tiếp theo.
1. Marketing mindset là gì? Một số thuật ngữ liên quan
Marketing mindset xoay quanh sự sáng tạo, tư duy chiến lược và sự hiểu biết của nhà tiếp thị về khách hàng. Đó là việc nhìn thế giới qua con mắt của khách hàng và hiểu họ muốn gì, thậm chí trước khi họ kịp nhận ra.
Những marketers xuất sắc luôn có kiến thức và kỹ năng, cũng như tư duy, sự sáng tạo và linh hoạt tuyệt vời. Có thể kể đến một số thuật ngữ liên quan đến tư duy marketing – Marketing mindset như sau.
1.1. Mindset Transformation
Mindset Transformation chỉ sự thay đổi không ngừng và phát triển tư duy của một người. Tất cả chúng ta đều biết rằng khả năng của chúng ta là không cố định, chúng ta cần chuẩn bị tâm lý, sự linh hoạt, tư duy mở để phát triển và thích nghi với thế giới luôn thay đổi.
Trong thời đại ngày nay, mọi thứ đều không ngừng phát triển. Để phát triển, bạn phải rèn luyện và cải thiện tư duy của mình.
Để phát triển, bạn phải rèn luyện và cải thiện tư duy của mình.
1.2. Product Mindset
Product Mindset – tư duy sản phẩm là một cách xây dựng quy trình tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm. Đây là một yếu tố quan trọng đối với các nhà tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Tư duy sản phẩm tốt ở mọi giai đoạn nghiên cứu và sản xuất sản phẩm giúp các công ty đưa sản phẩm hữu dụng, hiệu quả, khiến khách hàng phải lựa chọn vào giỏ hàng của mình.
2. Các loại mindset Marketing phổ biến
2.1. Fixed mindset – Tư duy cố định
Những người có lối nghĩ rập khuôn tập trung vào những điều quen thuộc và cảm thấy rằng những đặc điểm của họ không thể thay đổi (cố định). Trong bối cảnh đó, người ta cho rằng không có ích gì khi dành thời gian đào tạo, học hỏi hoặc phát triển.
Ngoài ra, việc có tư duy cố định này khiến bạn cảm thấy rằng trình độ kỹ năng và trí thông minh hiện tại của bạn sẽ mang lại thành công mong muốn.
Ngoài ra, họ cố gắng phát triển những kỹ năng này trong suốt sự nghiệp của họ. Những vận động viên này thường không chấp nhận thay đổi và không tập luyện để nâng cao kỹ năng của họ.
Do đó, điều này đã rút ngắn sự nghiệp của nhiều vận động viên tài năng khi thành tích của họ giảm sút do tuổi tác. Trong thế giới thể thao, điều này có thể đồng nghĩa với sự kết thúc sự nghiệp của một vận động viên.
2.2. Growth mindset
Growth mindset mang đến cho chúng ta là một tâm lý luôn muốn tăng cường tư duy. Những người có tư duy phát triển thường cởi mở với những thách thức mới và coi chúng là cơ hội để học hỏi và phát triển.
Ngoài ra, những người có tư duy phát triển sẽ trở nên tối ưu trí thông minh, hiểu biết hơn và có kỹ năng hơn theo thời gian hoặc không để thời gian chôn vùi sự nhạy bén, linh hoạt của trí tuệ.
Kết quả là, mọi người sáng tạo hơn, thành công hơn và dành nhiều thời gian và công sức hơn khi họ tin rằng họ có thể đạt được những điều tuyệt vời. Định hướng phát triển Growth mindset tin rằng các kỹ năng cơ bản của bạn là điểm khởi đầu cho tiềm năng của bạn. Và bạn càng học hỏi và phát triển, tiềm năng của bạn càng lớn.
Các kỹ năng cơ bản của bạn là điểm khởi đầu cho tiềm năng của bạn.
3. Xu hướng phát triển mindset trong Marketing
3.1. Gây chú ý và duy trì sức hút
Về mặt lịch sử, thật trùng hợp khi sự bùng nổ tiêu dùng sau chiến tranh và xu hướng sử dụng truyền hình xảy ra gần như đồng thời. Các nhà tiếp thị có thể tiếp cận các phân khúc dân số lớn chỉ bằng một quảng cáo và người tiêu dùng rất háo hức mua sản phẩm mới.
Truyền hình cáp sau đó dần dần phân khúc khán giả của mình và tập trung vào mục tiêu. Các nhà tiếp thị nên nghiên cứu thị trường để xác định các phân khúc có giá trị và điều chỉnh chiến lược kết hợp sản phẩm và thông điệp phù hợp – product mix. Và điều quan trọng đặt ra, marketing mix phải chạm được đến nhận thức, ý thức của người tiêu dùng thì mới mong tác động được hành vi mua của họ.
Nhưng ngày nay, công nghệ kỹ thuật số đã phá vỡ nhiều khuôn mẫu mà chúng ta sử dụng trước đó. Khi bạn đưa ra một thông điệp nâng cao nhận thức, nó sẽ hướng người tiêu dùng đến hành vi tìm kiếm trực tuyến thay vì hướng họ đến các cửa hàng.
Hành vi này liên tục được theo đuổi bởi các đối thủ cạnh tranh, những người nhắm mục tiêu lại những khách hàng này bằng các ưu đãi mới. Nói cách khác, bằng cách dựa vào nhận thức, rất có thể bạn đang cung cấp dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng cho đối thủ cạnh tranh của mình.
Các nhà tiếp thị ngày nay cần xây dựng mối quan hệ liên tục với người tiêu dùng của họ. Điều này có nghĩa là không chỉ thu hút sự chú ý mà còn duy trì nó.
>>> Xem thêm: Xu hướng Marketing nào sẽ lên ngôi vào năm 2023??
3.2. Tạo thông điệp, thiết kế trải nghiệm
Trong nhiều thập kỷ, tiếp thị đã tập trung vào việc truyền tải đúng thông điệp, tiếp cận đúng người tiêu dùng vào đúng thời điểm. Truyền đạt lợi ích thương hiệu của bạn và khiến người dùng ghi nhớ chúng là một cách hiệu quả để tăng doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu.
Nhưng thế giới đang thay đổi mạnh mẽ, nhất là công nghệ và bạn phải suy nghĩ lại về chiến lược marketing của mình. Ngày nay, người tiêu dùng có thể tương tác với các thương hiệu không chỉ trong môi trường bán lẻ truyền thống mà còn trên các trang web, sàn thương mại, mạng xã hội qua điện thoại di động.
Khách hàng luôn tìm hiểu, đặt câu hỏi, thể hiện sự quan tâm và quyết định mua hàng từ mọi nơi, mọi lúc. Những marketers sử dụng dữ liệu, công nghệ và kể chuyện một cách hiệu quả để tạo ra những trải nghiệm tích cực và hấp dẫn. Các nhà tiếp thị không còn bị giới hạn trong việc truyền thông về thương hiệu của họ, mà có thể mở rộng thương hiệu của họ vào cuộc sống của khách hàng. Công nghệ kỹ thuật số đã cho chúng ta các công cụ và nguồn lực để làm tất cả những điều này.
Các nhà tiếp thị mở rộng thương hiệu của họ vào cuộc sống của khách hàng.
4. Hành trình xây dựng mindset khách hàng
4.1. Đặt mình vào vị trí của khách hàng
Xây dựng mindset thường khó hơn thay đổi suy nghĩ của khách hàng. Để xây dựng tư duy khách hàng, trước tiên bạn cần hiểu suy nghĩ, hành vi và nhu cầu sâu xa của khách hàng. Nghe có vẻ quen thuộc, nhưng nó thực sự tốn rất nhiều công sức.
Trong bước này, hãy càng cụ thể càng tốt về những gì bạn có trong đầu về khách hàng. Ví dụ như vấn đề họ gặp phải, sở thích của họ, họ sử dụng sản phẩm thế nào và đặt mình vào vị trí của họ để tìm ra hướng hành động phù hợp nhất.
4.2. Xây dựng mối quan hệ
Sau khi tìm hiểu khách hàng, bạn nên tận dụng mọi cơ hội để xây dựng mối quan hệ tốt với họ. Thay vì tập trung vào việc đưa ra lời khuyên hoặc thay đổi suy nghĩ của khách hàng, hãy lắng nghe những cuộc trò chuyện.
Điều này sẽ khiến họ cảm thấy cởi mở và thoải mái hơn khi tương tác với bạn, đồng thời tạo tiền đề cho việc xây dựng marketing mindset cho bạn sau này.
4.3. Mang lại cảm giác chiến thắng cho khách hàng
Điều mọi doanh nghiệp mong muốn là nhận được sự ủng hộ của khách hàng mục tiêu. Trong những trường hợp nếu khách hàng tiềm năng của bạn không cùng quan điểm với bạn, hãy bình tĩnh và cho họ thấy rằng họ có ưu thế hơn.
4.4. Củng cố văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể các giá trị văn hóa được xây dựng trong quá trình tồn tại và phát triển của một công ty, từ đó trở thành những quy tắc, thông lệ quen thuộc được đưa vào hoạt động của công ty.
Do đó, các nhà lãnh đạo cũng phải chịu trách nhiệm thấm nhuần văn hóa trong nhân sự của mình trước khi xây dựng mindset về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Phong cách phục vụ khách hàng đồng bộ, chuyên nghiệp là những yêu cầu cơ bản đầu tiên.
Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể các giá trị văn hóa được xây dựng trong quá trình tồn tại và phát triển của một công ty
Đó là lý do tại sao các nhà quản trị và marketers trong các doanh nghiệp cần chú trọng đến phát triển Marketing mindset trong suốt quá trình lập và thực hiện chiến lược nào.
Xu hướng phát triển tư duy trong marketing hiệu quả nhất cho các công ty đã được chỉ ra trong bài viết trên. Sala Mediaz hy vọng những thông tin này sẽ là kiến thức hữu ích để doanh nghiệp vận dụng marketing mindset một cách hiệu quả.
——————————————————————
CÔNG TY TNHH SALA MEDIAZ
Website: salamediaz.com
Add: 10/26/18 Đường số 7, Phường Tam Bình, Quận Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 93 7899
Email: admin@salamediaz.com
